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Notre équipe s’engage à répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais afin de fournir une assistance claire et efficace.

Les demandes reçues pendant les week-ends et les jours fériés peuvent nécessiter un délai de réponse plus long.

Pour toute demande relative à une commande existante, nous recommandons au client d’indiquer :

• le numéro de commande concerné ;
• le nom utilisé lors de l’achat ;
• l’adresse électronique associée à la commande ;
• une description précise de la demande.

Ces informations permettent à notre équipe de traiter la demande plus rapidement et d’assurer un suivi efficace.

Pour toute demande concernant le droit de rétractation de 14 jours, les garanties légales, les retours, les remboursements ou l’exercice des droits prévus par le RGPD, le client peut utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus afin de contacter directement notre service client.